Neue City-Guides für Baden-Baden

„Sie sind ein Aushängeschild für unsere Stadt und tragen mit ihrer Fachkenntnis und ihrer Persönlichkeit wesentlich zum guten Image Baden-Badens bei“, bedankte sich Erster Bürgermeister Alexander Wieland bei der offiziellen Übergabe der Zertifikate. Er stellte heraus: „Baden-Baden hat auf engstem Raum unglaublich viel zu bieten – von unseren historischen Wurzeln über die kulturellen Einrichtungen, die Hotels bis hin zu den Parkanlagen. Das ist ein tolles Pfund. Und nur wenige können so fundiert darüber erzählen, wie Sie.“ Und BBT-Geschäftsführerin Nora Waggersgauser ergänzte: „Wer eine Stadt mit einem erfahrenen Guide erlebt, nimmt nicht nur Wissen mit – sondern eine persönliche Geschichte. Professionelle Stadtführungen sind kein Nice-to-have, sondern ein zentraler Baustein einer qualitativen Gästeerfahrung.“

Wie attraktiv die verschiedenen Stadtführungen sind, zeigt ein Blick auf die Buchungen im vergangenen Jahr: 1.730 Stadtführungen wurden von den offiziellen Guides der BBT durchgeführt. „Dies ist ein großartiger Wert und unterstreicht die hohe Qualität unserer Führungen. Wichtig ist auch, dass wir die breite internationale Gästeklientel bestens bedienen können. Unsere Stadtführerinnen und Stadtführer sind international und sprachgewandt. Viele sprechen fließend mehrere Sprachen.“ Neben Führungen in deutscher Sprache bietet die BBT Rundgänge in Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Niederländisch, Russisch, Japanisch und Chinesisch an.

Zuletzt hatte die BBT im Jahr 2021 neue Stadtführer ausgebildet: „Altersbedingt oder aufgrund von Umzügen oder beruflichen Veränderungen gibt es immer wieder Abgänge“, erklärte Waggershauser. Interessierte müssen sich einem umfangreichen Auswahlprozess stellen, in dem nicht nur die Fremdsprachenkenntnisse überprüft werden, sondern auch nach der persönlichen Motivation gefragt wird.

Dann beginnt eine intensive Lernphase: Die Aspiranten bekommen eine Literaturliste zugesandt, um sich in die Geschichte der Stadt, die Besonderheiten ausgesuchter exponierter Gebäude sowie in einzelne Epochen umfassend einzuarbeiten. Gleichzeitig nehmen die künftigen City Guides an den Führungen etablierter Kollegen teil und lernen im Rahmen von Besichtigungen und Vor-Ort-Terminen die wichtigsten Institutionen und Partner der Stadt kennen – wie etwa das Casino oder die Thermen.

Darüber hinaus beinhaltet das für die Teilnehmer kostenlose Seminar Vorträge zur Infrastruktur, den Organisationsstrukturen, der touristischen Entwicklung und weltweiten Vermarktung Baden-Badens sowie Schulungen zum Thema Präsentation, Storytelling und Kommunikation. Waggershauser: „Wir wollen, dass unsere Stadtführer umfassend auf möglichst alle Fragen antworten und die Führungen für die Gäste lebendig und unterhaltsam gestalten können.“

Und dann wird es ernst: Zuerst stand eine schriftliche und dann zum Abschluss eine praktische Prüfung an. „Sie haben in vier Monaten ein anspruchsvolles und umfangreiches Ausbildungsprogramm absolviert und alle bestanden. Das ist eine bemerkenswerte und großartige Leistung. Sie sind nun Botschafter und Visitenkarte unserer Stadt“, gab Waggershauser den 15 neuen City Guides mit auf den Weg.

Begleitet wurden sie während der Seminarzeit von den langjährigen Guides Marion Hofmann, Ursula Rözel und Guillermo de Martino sowie durch Michaela Link, Corinna Anna Mack und Thomas Goth vom Guest-Experience-Team der BBT. Irene Merkel sagte stellvertretend für alle neuen Stadtführerinnen und Stadtführer: „Auch wenn es eine sehr arbeits- und lernintensive Zeit war – wir alle haben es mit Herzblut und Liebe für die Stadt gemacht und freuen uns auf die Aufgabe. Jetzt sind wir heiß darauf, loszulegen.“

Die neuen Guides sind: Katja Bettendorf, Juan Carlos Castillo, Didier Dontenville, Roger Höflich, Christian Holfelder, Dr. Lukas Kawerau, Hildegard Knoop, Matthias Kühn, Irene Merkel, Olga Müller, Anne-Kathrin Neubauer, Martin Schneider, Judith Stolz, Petra Wagner und Mia Wörner.